GESTION DE LA RELATION CLIENT:
- Gestion de la relation client:
- Répondre aux demandes d’assistance et de maintenance technique,
- Effectuer un diagnostic de première ligne en fonction des demandes des clients,
- Fournir des explications techniques aux clients,
- Fournir un soutien technique sur place, au besoin.
- Fournir un support technique à l’équipe de vente, y compris la mise en place et l’exécution de démonstrations de produits,
- Participer à des salons tels que PLASA, Pro Light and Sound et LDI,
- Gérer les remarques des clients,
CONTRÔLE, SUIVI:
- Exécuter les fonctions de contrôle de la qualité selon les besoins
- Assurer le support des problèmes techniques tout au long de la chaîne de processus en assurant une résolution satisfaisante,
- Entreprendre la réparation des appareils,
- Gérer le parc de matériel de démonstration de la société, en assurant une disponibilité maximale du produit,
- Mettre à jour et modifier les prototypes et les premières séries de produits sous la direction du bureau d’études,
- Fournir des commentaires à l’usine sur le contrôle qualité des produits
- Effectuer des tests de conformité / acceptation des appareils,
- Participer au développement de nouveaux produits,
- Participer aux inventaires.
RAPPORT TECHNIQUE:
- Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements et/ou difficultés techniques identifiés,
- Signaler les incidents observés au chef de produit.
VOTRE PROFIL:
- Bonne connaissance de la technologie actuelle des projecteurs asservis, des protocoles de contrôle et de leur fonctionnement
- La possibilité de faire fonctionner une console d’éclairage sera considérée comme un avantage,
- Bon esprit technique, avec une capacité à dépanner de manière logique et méthodique,
- Une expérience dans la réparation de projecteurs mobiles sera considérée comme un avantage,
- Vous savez gérer la pression, en maintenant le sens de l’humour,
- Bonne connaissance de Microsoft Office
- Une expérience antérieure dans ce secteur sera considérée comme un plus,
- Vous êtes enthousiasmé par l’industrie de l’éclairage, vous aimez travailler de manière indépendante et avoir des responsabilités,
- Vous êtes dynamique, rigoureux et polyvalent,
- Vous avez l’esprit d’équipe,
- Anglais apprécié